私隱政策
最後更新：2026 年 11 月 7 日
本政策說明「仁安智診」（YanOn TCM，以下稱「本系統」）在提供中醫診所管理服務時，如何處理個人資料。本系統由恒瑞軒諮詢服務有限公司（香港）開發及營運。
角色說明：診所使用本系統管理其病人資料，診所是資料的使用者（data user）；本公司僅按診所指示提供技術處理，屬處理者（data processor）。病人如欲查閱或更正自己的病歷，請直接聯絡所屬診所。
1. 我們處理哪些資料
- 病人資料：姓名、性別、出生日期或年齡、聯絡電話、病歷號、就診記錄、主訴、舌象脈象、診斷、處方與用藥記錄、過敏史等，由診所人員輸入。
- 預約資料：預約時間、醫師、診所、備註，以及自助預約時填寫的聯絡方式。
- 診所員工資料：帳號、姓名、角色權限、操作記錄。
- 技術記錄：為維持系統安全與排查故障，會記錄請求時間、IP 位址、操作日誌等。
2. 用途
- 提供診所日常營運功能：預約、掛號、病歷、開方、配藥、收費。
- 發送預約確認、改期、取消與覆診提醒（WhatsApp）。
- 系統安全、故障排查、審計與合規記錄。
- 不會將病人資料用於廣告投放，亦不會出售或出租予第三方。
3. 儲存與安全
- 系統運行於 Cloudflare 全球網絡，資料傳輸使用 TLS 加密，儲存於受權限控制的邊緣數據庫。
- 診所內部按角色劃分權限（醫生／前台／藥劑師／管理員），並記錄操作審計日誌。
- 診所可隨時導出全量資料（CSV／JSON），資料主權屬於診所。
4. 保留期限
病人資料由診所按其專業與法定要求決定保留期限；本公司按診所指示保存，診所終止服務並要求刪除時，會在合理時間內刪除或匿名化相關資料（法律要求保留者除外）。
5. 第三方服務
為提供服務，可能會使用以下類型的第三方：雲端基礎設施（Cloudflare）、WhatsApp 訊息發送服務、AI 語言模型服務（用於生成接診摘要與辨證建議）。我們只傳送完成該項功能所需的最少資料。
6. 你的權利
根據香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章），你有權查閱及更正個人資料。病人請向所屬診所提出；診所員工請向其所屬診所的管理員提出。我們會在合理時間內協助處理。
7. Cookie 與分析
本官網不使用追蹤型廣告 Cookie。應用站使用瀏覽器本機儲存（localStorage）保存登入憑證與介面偏好，這些資料不會用於跨站追蹤。
8. 政策更新
本政策如有修訂，會在本頁更新「最後更新」日期。重大變更會透過系統公告通知診所管理員。
9. 聯絡我們
私隱相關查詢：WhatsApp +852 5139 8905。我們通常會在 3 個工作日內回覆。